Preguntas Frecuentes
Sobre Café del Mentor:
Es un café de especialidad, de origen único, edición limitada y con empaque personalizado con el nombre del mentor.
Solo se puede adquirir si has sido nominado o eres miembro del Club del Mentor, a través de cafementor.co.
SOBRE EL CLUB DEL MENTOR:
La membresía se obtiene automáticamente al comprar el Kit del Mentor o al adquirir la membresía directamente en clubdelmentor.com.
La vigencia de la membresía se indica al momento de la compra. Generalmente es anual, pero puede cambiar según campañas o ediciones especiales.
No. La membresía es personal e intransferible.
SOBRE LAS NOMINACIONES:
Únicamente los miembros activos del Club del Mentor, es decir, quienes tengan membresía vigente o hayan adquirido el Kit del Mentor.
Cada miembro puede ingresar al portal y registrar los datos del mentor que desea nominar. Café del Mentor contactará al nominado para informar su participación únicamente si autoriza el uso de sus datos.
Sí. Por cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos, el mentor debe autorizar su inclusión en los procesos de comunicación y reconocimiento.
SOBRE PEDIDOS Y ENVÍOS:
Tu pedido será despachado en un plazo máximo de 3 días hábiles después de confirmado el pago. El tiempo de entrega depende de la transportadora, pero generalmente toma entre 2 y 7 días hábiles. En temporadas especiales, como promociones o festividades, el despacho puede tardar hasta 15 días hábiles.
El valor del envío se calcula automáticamente en la página web según peso y destino.
Debes escribir a pqrs@cafedelmentor.com dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha estimada de entrega.
SOBRE PAGOS Y FACTURACIÓN:
Tarjetas de crédito, débito, PSE y otros métodos locales habilitados en la pasarela.
Sí, una vez confirmado el pago, puedes solicitar tu factura escribiendo a pqrs@cafedelmentor.com.