Términos y Condiciones
INFORMACIÓN CORPORATIVA
Café del Mentor y Club del Mentor son marcas operadas por Grupo Illera SAS, sociedad legalmente constituida en la República de Colombia, identificada con NIT 900.819.192-7, con domicilio principal en Bogotá D.C. La empresa desarrolla actividades de producción, comercialización y distribución de café de especialidad, así como la administración de plataformas digitales, programas de membresía, contenidos educativos y procesos de reconocimiento y mentoría dirigidos a su comunidad.
El acceso, navegación, registro, compra y uso de los servicios ofrecidos a través de los sitios:
en adelante “Los Sitios”, implica la aceptación expresa y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones por parte del usuario.
DEFINICIONES
- USUARIO: Persona natural o jurídica que accede, navega, utiliza o consulta cualquiera de los Sitios.
- NOMINADO: Persona que ha sido postulada por un tercero para formar parte de la comunidad del Club del Mentor.
- MIEMBRO: Usuario que ha adquirido una membresía activa dentro del Club del Mentor.
- DISTRIBUIDOR: Persona natural o jurídica autorizada para representar y comercializar productos de Café del Mentor.
- PRODUCTO: Todo bien o servicio ofrecido en Los Sitios.
- ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al usar Los Sitios, sus formularios, hacer compras, registrarse o participar en el Club del Mentor, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar cualquier servicio provisto por Grupo Illera SAS.
Capacidad Legal
El usuario declara ser mayor de edad (18 años) y tener capacidad jurídica para aceptar estos términos. Menores de edad solo podrán usar Los Sitios bajo supervisión de un adulto responsable.
USO DEL SITIO WEB
Los Sitios tienen como finalidad brindar información sobre productos, membresías y servicios, así como permitir compras, registro de usuarios y participación en programas del Club del Mentor.
El usuario acepta que:
- No hará usos fraudulentos, ilegales o malintencionados de Los Sitios.
- No intentará vulnerar sistemas, servidores, bases de datos ni plataformas asociadas.
- No publicará contenido ofensivo, difamatorio, engañoso o que infrinja derechos de terceros.
Grupo Illera SAS podrá restringir o limitar el acceso a usuarios que incumplan estos lineamientos.
Contenido Informativo
La información contenida en Los Sitios se ofrece de buena fe, pero puede incluir errores, imprecisiones o desactualización. Grupo Illera SAS no garantiza su exactitud ni asume responsabilidad por decisiones tomadas con base en ella.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo contenido disponible en Los Sitios, incluyendo textos, diseños, logotipos, fotografías, videos, ilustraciones, estructuras de página, código fuente y marcas registradas, es propiedad de Grupo Illera SAS o se utiliza bajo licencia autorizada.
Está prohibido:
- Copiar, distribuir o reproducir contenido sin permiso.
- Utilizar marcas o elementos gráficos para fines comerciales sin autorización.
El incumplimiento podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes bajo la normatividad colombiana.
ENLACES EXTERNOS
Los Sitios pueden contener enlaces hacia páginas de terceros. Estos se incluyen únicamente para facilitar información al usuario. Grupo Illera SAS no controla ni garantiza:
- Su disponibilidad.
- Su contenido.
- Sus políticas de privacidad.
El usuario accede bajo su propio riesgo y es responsable de revisar las políticas de dichos sitios.
PROCESO DE COMPRA
Las compras realizadas en Los Sitios están sujetas a:
- Disponibilidad del producto.
- Verificación de pago.
- Confirmación del pedido.
Precios
Los precios incluyen impuestos aplicables según la normativa colombiana (IVA u otros). Podrán modificarse sin previo aviso.
Métodos de Pago
Los pagos podrán realizarse mediante plataformas autorizadas como pasarelas de pago, transferencias o medios alternos habilitados en Los Sitios.
Envíos y Entregas
- El tiempo de entrega depende de la ubicación del comprador y del operador logístico.
- No se garantizan fechas exactas de entrega en casos de fuerza mayor o retrasos ajenos a la Organización.
- Errores en direcciones de envío son responsabilidad del usuario.
Cambios y Devoluciones
Las solicitudes se atenderán según lo dispuesto por el Estatuto del Consumidor colombiano (Ley 1480 de 2011). Para productos de consumo como alimentos (café), solo proceden garantías por defectos de calidad o idoneidad.
MEMBRESÍAS DEL CLUB DEL MENTOR
La membresía del Club del Mentor:
- Se obtiene exclusivamente mediante la compra del Kit del Mentor.
- Es personal, individual e intransferible.
- Permite participar en beneficios, programas, contenido exclusivo y nominaciones.
- No garantiza acceso a reconocimientos, publicaciones o beneficios adicionales que requieran procesos separados.
La Organización podrá realizar actualizaciones, cambios o mejoras en los beneficios del Club sin previo aviso.
POLÍTICA DE NOMINACIÓN
- Solo miembros activos pueden nominar.
- La nominación requiere aceptar la Política de Tratamiento de Datos.
- Enviar una nominación no garantiza aceptación, resultados ni privilegios para el nominado.
- La Organización puede rechazar nominaciones que no cumplan criterios de pertinencia, veracidad o ética.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En ningún caso Grupo Illera SAS, ni sus directores, empleados, socios, agentes, proveedores o afiliados, serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, datos, uso, fondo de comercio, u otras pérdidas intangibles, resultantes de (i) tu acceso o uso o incapacidad para acceder o usar el Servicio; (ii) cualquier conducta o contenido de cualquier tercero en el Servicio; (iii) cualquier contenido obtenido del Servicio; y (iv) acceso, uso o alteración no autorizada de tus transmisiones o contenido, ya sea basado en garantía, contrato, agravio (incluyendo negligencia) o cualquier otra teoría legal, ya sea que hayamos sido informados o no de la posibilidad de tales daños, e incluso si se encuentra que un remedio establecido en este documento ha fallado en su propósito esencial.
No garantizamos que el sitio web estará disponible de manera ininterrumpida, libre de errores o seguro. Nos reservamos el derecho de suspender o retirar el sitio web sin previo aviso.
INDEMNIZACIÓN
Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a Grupo Illera SAS y a sus afiliados de y contra cualquier reclamación, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, coste o deuda, y gastos (incluyendo, pero no limitado a, honorarios de abogados) que resulten de: (i) tu uso y acceso al Servicio; (ii) una violación de estos términos; o (iii) el contenido publicado en el Servicio.
MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
Grupo Illera SAS podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en Los Sitios y entrarán en vigencia inmediatamente.
Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los Términos actualizados.
LEY APLICABLE
Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Colombia. Cualquier disputa relacionada con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Colombia.
TERMINACIÓN
Podemos terminar o suspender tu acceso inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, por cualquier motivo, incluyendo, sin limitación, si incumples los términos. Tras la terminación, tu derecho a usar el Servicio cesará inmediatamente.
CONTACTO
Si tienes alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico: pqrs@cafedelmentor.com, Dirección: Calle 64i #86-37, Bogotá D.C., Colombia